《e线民生》政民互动平台
年10月运行情况通报
年10月1日至10月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求件，提问回复率为98.62%，市民满意率为84%。
一、本月群众反映的热点问题
1、“任我购”网络平台退费问题：10月份，《e线民生》接到多位市民投诉，在“任我购”平台购买方特年卡无法使用、话费充值未到账等问题，多次与平台客服沟通，承诺退费却一拖再拖。希望相关部门重视并介入，保障群众的切身利益。
2、交通违法相关问题：随着10月份交管部门关于城区交通违法行为专项整治行动的开展，平台上关于电动车上牌、电动车驾驶证等问题的咨询件增加，很多市民对于电动车上牌需要的材料和流程、上牌具体地点和时间、电动车买保险以及不同规格电动车是否需要驾驶证等相关问题发帖咨询，还有不少市民就车辆违停、私占公共停车位等违反交通法规的现象进行举报和投诉。
3、医保问题：10月中下旬，荆州市医保信息平台切换，市民集中反映无法缴费、查不到缴费记录、医保报销有问题等现象，不少市民还咨询平台维护期间慢性病购药、意外伤害申报等问题。
二、回复诉求工作中存在的问题
梳理年10月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：
年10月，监利市城管局收到群众提问1件，中国移动监利市分公司收到群众提问1件，洪湖市农业农村局收到群众提问1件，荆州市生态环境局洪湖市分局收到群众提问2件，石首市自然资源和规划局收到群众提问2件，石首市水利和湖泊局收到群众提问1件均未回复，特别提醒注意。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
荆州区
沙市区
开发区
江陵县
公安县
监利市
洪湖市
松滋市
石首市
文旅区
高新区
（统计时间为年11月15日）
