北京治疗白癜风技术 https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/tsyl_bjzkbdfyy/为进一步加强文明规范服务建设，规范临柜人员的服务行为，全面提升金融服务水平，近期，江陵农商银行组织开展了文明规范服务大提升系列活动。
此次活动以“抓培训、促规范、树形象”为主题，活动为期1个月，通过线上学习、现场培训等方式进行，分为动员会议、分批学习、实战演练、卫生管理四项内容。
召开动员会，提高思想认识。4月17日，江陵农商银行组织内勤人员召开文明规范服务动员会，对“文明规范服务大提升活动”进行安排部署，并就文明规范服务工作提出相关要求。会议强调了文明规范服务的重要性，进一步提高了全员对文明规范服务的认识。
分批集中学习，提升业务素养。4月17日，江陵农商银行通过线上培训方式，组织全行内勤人员学习了《江陵农商银行文明规范服务考核管理暂行办法》《江陵农商银行柜面操作风险防范整治活动方案》，明确了临柜人员的服务仪表、服务语言、服务行为、服务纪律、服务环境等要求，强调了违反文明规范服务管理办法的处罚标准。
开展实战演练，优化服务行为。4月20日、28日，江陵农商银行分两批组织7家网点共40名临柜人员开展了晨会和柜面服务“七步曲”演练活动。活动中，运营服务部通过扮演客户方式，对每名员工的服务行为进行了现场考核，并对网点员工文明规范服务工作及仪容仪表、环境卫生进行专项现场检查。后段，该行还将组织两批文明规范服务培训，确保培训覆盖面%。
加强卫生管理，亮化网点形象。坚持每周对营业网点进行一次全面大扫除，要求各网点对营业场所分区，划定责任人，并实行留痕管理，确保营业网点干净整洁，防疫消杀无死角。
通过此次活动，全行文明规范服务水平进一步提升，员工服务行为和网点环境均有较大改善。后段，该行将对文明规范服务工作常抓不懈，进一步提升江陵农商银行服务质效和品牌形象，切实让广大客户体验到安全、放心、温馨的金融服务。
（运营服务部*蕾）
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