荆州新闻网消息：急群众之所急，解百姓之所忧。自江陵县“”政务服务热线启动以来，始终坚持“民有所呼，我必有应”，充分发挥服务群众的“连心桥”作用，积极打造24小时不下班的服务型政府。
“江陵县马家寨乡张黄村老刘家河沟渠干涸，无水灌溉农田，望协调开闸放水。”接到“”政务服务热线工单后，江陵县马家寨乡政府王主任立马开展调查，并与诉求人取得联系，对开闸放水工作进行讲解，表示会根据天气及防汛要求开闸放水，诉求人表示理解。
“我已在江陵县高速路口做完核酸，至今在手机上未能查询到核酸检测结果，望尽快上传核酸检测结果。”接到“”政务服务热线诉求后，话务员当即告知诉求人，高速核酸检测为混检，会在48小时后上传个人检测结果，如急需，医院做个人核酸检测。
一条条服务的热线，一次次耐心的回应，一项项精准的解析，来电声、解答声，键盘敲击声此起彼伏，江陵县“”热线办话务员坚守在工位前，全心全意为群众处理各类诉求，充分发挥江陵“总客服”作用，真正做好为老百姓服务解忧的好平台。
自江陵县“”热线启动以来，共计接听市民述求通，现场答复件，转部门办理件，派送工单办结率%，市民办理满意度98.6％。