“真没想到这么快、这么简便！跑一次就能把事办到位。”江陵县熊先生满心欢喜地走出医保大厅。4月29日上午，江陵县医疗保障局服务窗口工作人员为熊先生家的新生儿办妥了医保参保登记，这标志着江陵县新生儿落户“一事联办”第一单顺利完成。
自“我为群众办实事”实践活动开展以来，江陵县医保局围绕“高效办成一件事”工作精神，推行“点线面”工作法，号召全系统*员干部立足岗位，解决群众反映强烈的痛点堵点难点问题，通过“小切口”让群众感受医保*策“大变化”，增强获得感、幸福感、安全感。
找准小切口，调查研究摸实情了解群众要什么。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。医保工作直接体现人民至上、生命至上的思想，是守牢群众生命安全防线至关重要的一环。江陵县医保局强化群众意识，把握群众需求，组织*员干部深入群众、深入生产一线，开展走访调研，围绕国家医保*策开展宣传，了解人民群众在异地就医办理、医疗报销、药品购买和生育*策待遇等方面存在的困难和堵点，领办一批民生实事。
剖析症结是什么。经走访了解，县域慢性病患者每次要到荆州甚至武汉才能购买到需要的药品，不仅不方便，而且不能解决用药燃眉之急。新生儿出生办理医保、户口、接种疫苗等工作不仅要跑多家单位，更要重复出具证明材料，办理过程繁琐、耗时长。如何方便这些群众？如何“打通最后一公里”，让群众少跑路，县医保局从信息渠道、办事流程、办事效率等方面总结反思，查找问题症结。
思考我能做什么。人民医保为人民。为解决慢性病患者就近购药的问题，江陵县医保局着力促进医保定点药店——久久药店改善软硬件条件，率先与国药集团所属国药控股荆州有限公司达成协议，将久久药店设立为慢病药品配送点，国药控股荆州有限公司无偿配送县级市场没有采购代理权的药品至久久药店，患者当面取药并即时结算。这一创新举措，满足了特殊慢性病参保患者“就近购药”需求。
聚焦小切口，重拳出击强举措优化经办服务模式。联通的社会大环境需要医保的联通。县医保局大力推动实现“医保互联互通”，从今年4月1日起，全县基本医保参保人员住院和全县职工普通门诊，均可持医保卡在荆州市内绝大多数定点医药机构无障碍直接结算，享受同城待遇；实行线上办理转诊转院业务，将5家定点医疗机构纳入异地就医直接结算系统；推进网络办件，按照网办事项清单，对城乡居民医保个人参保登记（普通居民首次参保登记）、低保和特困等困难群众医疗救助等七项内容实行网上办理，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。
提高经办服务效率。办事效率就是为民服务的直接映照。为不断提高医保工作办事效率，县医保局将特殊慢性病申报集中鉴定改为分散鉴定、随时鉴定，大幅度缩短参保人员待遇等待周期；将慢性病零星报销、非定点住院零星报销资料及审核由原按月上报，改为按周上报，保证零星报销患者垫付费用能在10个工作日到账，缓解重病患者的资金周转困难。